理論知識(shí)包括廣州人文地理

第一大項(xiàng) 基礎(chǔ)知識(shí)考試

其中包括:

1.廣州市相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章;2.地理交通概況;3.服務(wù)規(guī)范;4.營(yíng)運(yùn)安全知識(shí);5.語(yǔ)言溝通能力;6.需掌握的其他相關(guān)知識(shí)。

其中細(xì)分為:行業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)章等(10分);地方歷史文化、風(fēng)土人情等(6分);主要行政區(qū)劃和道路交通(6分);服務(wù)要求、流程、技巧等(22分);車輛駕駛知識(shí)、安全行車常識(shí)(10分);事故預(yù)防及應(yīng)急處置(10分);使用文明服務(wù)用語(yǔ)(12分);聽(tīng)懂并會(huì)說(shuō)普通話(8分);聽(tīng)懂并會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單方言(8分);聽(tīng)懂并會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單常用英語(yǔ)(8分)。

第二大項(xiàng) 應(yīng)用能力考核

其中包括:1.車輛安全檢視;2.營(yíng)運(yùn)服務(wù)技能;3.汽車駕駛能力。

其中細(xì)分為:車輛內(nèi)外部重要部件檢視(10分);發(fā)動(dòng)機(jī)艙重要部件檢視(10分);文明禮儀(10分);服務(wù)流程及技巧(30分);安全行車意識(shí)(20分);駕駛能力(20分)。

考試重點(diǎn):主要是服務(wù)規(guī)范，文明禮儀等，安全行車和駕駛次之。

資格證最快也要明年1月份

據(jù)了解，基礎(chǔ)知識(shí)考試時(shí)間60分鐘，滿分100分;應(yīng)用能力考核時(shí)間30分鐘，滿分100分?？荚嚪?jǐn)?shù)達(dá)到所考項(xiàng)目滿分80%及以上為合格。

按規(guī)定，考試成績(jī)?cè)诳荚嚱Y(jié)束10日內(nèi)公布，公布后10日內(nèi)發(fā)放從業(yè)資格證。目前考生需要先網(wǎng)上預(yù)約然后到指定地點(diǎn)遞交資料，番禺區(qū)預(yù)約時(shí)間最早為12月30日，也就是說(shuō)，正式拿到資格證最快也要明年1月份。

可不參加培訓(xùn)直接考試

據(jù)了解，交委規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容共分兩個(gè)部分，總計(jì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)為44個(gè)學(xué)時(shí)。

第一部分是全國(guó)公共科目。依據(jù)《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教學(xué)大綱的通知》精神，網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目培訓(xùn)共28個(gè)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家出租汽車法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等知識(shí)。

第二部分是區(qū)域科目。依據(jù)《廣州市客運(yùn)交通管理處關(guān)于印發(fā)廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目培訓(xùn)大綱的通知》精神，網(wǎng)約車駕駛員區(qū)域科目培訓(xùn)共16個(gè)學(xué)時(shí)。其中，區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括廣州市網(wǎng)約車管理相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章、地理交通概況、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)安全知識(shí)、語(yǔ)言溝通能力等;區(qū)域科目應(yīng)用能力培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛安全檢視、營(yíng)運(yùn)服務(wù)技能、汽車駕駛能力等。

但是，在官方網(wǎng)站報(bào)名流程中，并不強(qiáng)制要求參加培訓(xùn)，考生可以直接報(bào)名參加考試?？荚嚺嘤?xùn)費(fèi)、從業(yè)資格證工本費(fèi)均不收取。

要做網(wǎng)約車司機(jī)，不僅要會(huì)開(kāi)車，還應(yīng)了解地方歷史文化、風(fēng)土人情，甚至還得會(huì)點(diǎn)英語(yǔ)和方言……昨日是廣州網(wǎng)約車政策正式出臺(tái)第二天，根據(jù)廣州網(wǎng)約車政策指引，即日起司機(jī)可以通過(guò)預(yù)約申請(qǐng)考試和培訓(xùn)取得網(wǎng)約車駕駛證。

按規(guī)定，考試成績(jī)?cè)诳荚嚱Y(jié)束10日內(nèi)公布，公布后10日內(nèi)發(fā)放從業(yè)資格證。目前，考生需要先網(wǎng)上預(yù)約然后到指定地點(diǎn)遞交資料，按照正常進(jìn)度，正式拿到資格證最快也要明年1月份。

交通運(yùn)輸部在官網(wǎng)上發(fā)布了《出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試大綱》和《關(guān)于明確網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)許可證件式樣的通知》，明確了網(wǎng)約車駕駛員考試的具體內(nèi)容、方式以及“三證”《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)許可證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的式樣。

據(jù)悉網(wǎng)約車考試總分100分，80分及以上為考試合格?？荚嚦煽?jī)將在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。具體的考試內(nèi)容有掌握出租汽車相關(guān)政策、法律法規(guī);掌握出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。


網(wǎng)約車司機(jī)怎么考?

11月7日，國(guó)家交通運(yùn)輸部網(wǎng)站發(fā)布《出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試大綱》(簡(jiǎn)稱“大綱”)，明確了巡游出租車和網(wǎng)約出租車駕駛員全國(guó)公共科目考試的具體內(nèi)容和方式。大綱已于11月1日?qǐng)?zhí)行，有效期5年。

記者獲悉，網(wǎng)約車駕駛員考試內(nèi)容包括出租車網(wǎng)約車新政、安全運(yùn)營(yíng)、職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

1. 全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù)，80分及格

大綱規(guī)定，考試方式實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù)，采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試?？荚嚂r(shí)間60分鐘。

考試試題共85道題，題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。其中，判斷題15題，每題1分;單項(xiàng)選擇題55題，每題1分;多項(xiàng)選擇題15題，每題2分。考試總分100分，80分及以上為考試合格?？荚嚦煽?jī)將在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。

大綱指出，具體的考試內(nèi)容及要求有：掌握出租汽車相關(guān)政策、法律法規(guī);掌握出租汽車安全運(yùn)營(yíng)知識(shí);理解出租汽車駕駛員職業(yè)道德;掌握出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;熟悉出租汽車運(yùn)營(yíng)其他相關(guān)知識(shí)。

2. 新政內(nèi)容占18分

記者對(duì)比2012年5月16號(hào)發(fā)布的“舊版大綱”發(fā)現(xiàn)，新版大綱最大的變化是，在考試范圍里增加了網(wǎng)約車新政的有關(guān)內(nèi)容。其分值占比也是最多的，達(dá)到了18分。

此部分考試內(nèi)容包括《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國(guó)家出租汽車政策、法律法規(guī)。

3. 還要通過(guò)區(qū)域科目考試

據(jù)了解，網(wǎng)約車司機(jī)要取得相關(guān)從業(yè)資格，除了通過(guò)全國(guó)科目考試外，還要通過(guò)區(qū)域科目考試。

據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的決定》規(guī)定，區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車政策法規(guī)等具有區(qū)域規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試，考試大綱和考試題庫(kù)由設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)編制。同時(shí)，相關(guān)出租車行政主管部門(mén)還可以根據(jù)區(qū)域服務(wù)特征自行確定其他考試內(nèi)容。

“三證”式樣

其中，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》分正本、副本，式樣見(jiàn)下圖，證件尺寸、圖案、格式、文字、制作要求比照《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》要求。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證正本式樣

小編提醒，“業(yè)戶名稱”欄填寫(xiě)應(yīng)與企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱相同，屬于分支機(jī)構(gòu)的在企業(yè)法人名稱后加括弧，括弧內(nèi)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的分支機(jī)構(gòu)名稱;“經(jīng)營(yíng)范圍”欄填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)”;“地址”欄填寫(xiě)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照上地址，屬于分支機(jī)構(gòu)的在企業(yè)法人地址后加括弧，括弧內(nèi)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的分支機(jī)構(gòu)地址。

而《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》分主證、副證，證件尺寸、圖案、格式、文字、制作要求比照《道路運(yùn)輸證》要求。其中，“車輛所有人”欄填寫(xiě)應(yīng)與《機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)》所注明的車輛所有人一致;“經(jīng)營(yíng)范圍”欄填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)”。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》封面及封底式樣見(jiàn)下圖。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》式樣


其中，內(nèi)頁(yè)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者記錄”欄填寫(xiě)相應(yīng)網(wǎng)約車平臺(tái)公司，對(duì)于接入多家平臺(tái)公司提供服務(wù)的，須分別注明，并由網(wǎng)約車平臺(tái)公司蓋章確認(rèn)。

同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，除了姓名、住址、證號(hào)、準(zhǔn)駕車型等項(xiàng)須填寫(xiě)外，在該證的第6頁(yè)至第9頁(yè)，還有“繼續(xù)教育記錄”、“誠(chéng)信(信譽(yù))考核記錄”、“違章和積分記錄”等填寫(xiě)項(xiàng)。