近日，京東電器德陽(yáng)城市旗艦店在11.11來(lái)臨之際，首次推出老年人專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)，幫助老年顧客了解和使用電子產(chǎn)品，這樣的服務(wù)也讓今年的京東11.11增添了更多溫度。

這是今年京東11.11構(gòu)建好服務(wù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)縮影。11月1日數(shù)據(jù)顯示，京東當(dāng)日全天成交額同比增長(zhǎng)超90%。不僅是好服務(wù)，今年京東11.11構(gòu)建了“低價(jià)好物”“簡(jiǎn)單快樂(lè)”“放心購(gòu)買(mǎi)”三大主場(chǎng)。

艾瑞咨詢(xún)最新發(fā)布的《2020年中國(guó)11.11網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信任洞察報(bào)告》顯示，超過(guò)四成消費(fèi)者會(huì)增加消費(fèi)，其中京東“更值得信賴(lài)”。分析人士指出，當(dāng)前我國(guó)疫情防控已進(jìn)入常態(tài)化，復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市全面推進(jìn)，京東11.11交易額預(yù)計(jì)將創(chuàng)歷史新高，京東憑借戰(zhàn)疫中的表現(xiàn)，將會(huì)贏得更多消費(fèi)者關(guān)注。11.11將成為京東成為打贏全年消費(fèi)振興，助力“雙循環(huán)”之戰(zhàn)的重要一役。

優(yōu)質(zhì)好服務(wù)

打造“簡(jiǎn)單快樂(lè)”購(gòu)物節(jié)

京東電器德陽(yáng)城市旗艦店除了老年人專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了美食烘焙課堂、高清家庭影院大片觀賞區(qū)、按摩體驗(yàn)區(qū)等，經(jīng)常會(huì)有老年顧客駐足觀看電視節(jié)目，按摩體驗(yàn)區(qū)也吸引了不少老人體驗(yàn)。

快遞是購(gòu)物服務(wù)的重要組成部分。家住黑龍江漠河的榮女士在11月1日凌晨付完尾款后6分鐘，就收到了此前在京東預(yù)訂的口紅，拿下今年11.11收貨第一單。這背后是京東物流的高效服務(wù)能力。今年11.11，京東物流全國(guó)750多個(gè)倉(cāng)庫(kù)、1800萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)總面積火力全開(kāi)，亞洲電商最大規(guī)模智能倉(cāng)群也繼續(xù)擴(kuò)容增加到30座。

此外，京東多個(gè)品類(lèi)的行業(yè)領(lǐng)先、獨(dú)特服務(wù)也將為消費(fèi)體驗(yàn)保駕護(hù)航，手機(jī)放心換服務(wù)一如既往；購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)一年內(nèi)送數(shù)據(jù)救援服務(wù)，自營(yíng)平板電腦至購(gòu)機(jī)日起贈(zèng)送6個(gè)月碎屏險(xiǎn)，高端筆記本電腦送一年延保；投入10億補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)家電以舊換新……

超2億件5折商品

打造“低價(jià)好物”主場(chǎng)

在“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”，京東以超2億件5折商品、超3億件新品、頭號(hào)京貼、“雙百億計(jì)劃”帶來(lái)多重優(yōu)惠、海量新品，為消費(fèi)者帶來(lái)更多極致性?xún)r(jià)比好物。

以超級(jí)百億補(bǔ)貼和超省百億消費(fèi)券組成的“雙百億計(jì)劃”，將給消費(fèi)者帶來(lái)“省上加省”的購(gòu)物體驗(yàn)。超級(jí)百億補(bǔ)貼將為消費(fèi)者帶來(lái)全品類(lèi)爆品，在此期間，京東國(guó)際也將推出來(lái)自100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)50萬(wàn)款進(jìn)口好物。

除了極致性?xún)r(jià)比的好物爆品，引領(lǐng)潮流的新品是京東長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)力重點(diǎn)。京東小魔方啟動(dòng)了“造新計(jì)劃”，與品牌共建“造”新源頭，攜手消費(fèi)者共同打“造”全新消費(fèi)趨勢(shì)，在“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”上推出超3億件新品。

全渠道全場(chǎng)景

打造“放心購(gòu)買(mǎi)”主場(chǎng)

今年11.11京東全球熱愛(ài)季期間，預(yù)計(jì)將有超過(guò)3億件新品售出，在這其中相當(dāng)部分屬于C2M產(chǎn)品。今年各大品牌為京東11.11單獨(dú)開(kāi)設(shè)了350多條獨(dú)立生產(chǎn)線，產(chǎn)出了4000多萬(wàn)件反向定制的“京品家電”，在11月1日開(kāi)門(mén)紅當(dāng)天半小時(shí)內(nèi)，成交額同比去年增長(zhǎng)5倍以上。

C2M只是京東極致性?xún)r(jià)比的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、好玩有趣的互動(dòng)玩法的一種，京東11.11還將針對(duì)不同層次、不同場(chǎng)景的消費(fèi)需求，打造放心購(gòu)買(mǎi)主場(chǎng)，比如通過(guò)工廠直供、產(chǎn)地直發(fā)、C2M模式等。

上億件折扣商品用戶(hù)可以輕松搶到。因?yàn)榻衲甑木〇|11.11，京東通過(guò)多重營(yíng)銷(xiāo)舉措讓購(gòu)物更簡(jiǎn)單。除了跨店鋪、全品類(lèi)可用的頭號(hào)京貼，商品頁(yè)面“預(yù)估到手價(jià)”的設(shè)置，將提示消費(fèi)者可使用的優(yōu)惠信息，不用復(fù)雜計(jì)算，優(yōu)惠后的價(jià)格一目了然。