近日，京東電器德陽城市旗艦店在11.11來臨之際，首次推出老年人專屬服務(wù)區(qū)，幫助老年顧客了解和使用電子產(chǎn)品，這樣的服務(wù)也讓今年的京東11.11增添了更多溫度。

這是今年京東11.11構(gòu)建好服務(wù)主場優(yōu)勢的一個縮影。11月1日數(shù)據(jù)顯示，京東當(dāng)日全天成交額同比增長超90%。不僅是好服務(wù)，今年京東11.11構(gòu)建了“低價好物”“簡單快樂”“放心購買”三大主場。

艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2020年中國11.11網(wǎng)絡(luò)消費信任洞察報告》顯示，超過四成消費者會增加消費，其中京東“更值得信賴”。分析人士指出，當(dāng)前我國疫情防控已進入常態(tài)化，復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市全面推進，京東11.11交易額預(yù)計將創(chuàng)歷史新高，京東憑借戰(zhàn)疫中的表現(xiàn)，將會贏得更多消費者關(guān)注。11.11將成為京東成為打贏全年消費振興，助力“雙循環(huán)”之戰(zhàn)的重要一役。

優(yōu)質(zhì)好服務(wù)

打造“簡單快樂”購物節(jié)

京東電器德陽城市旗艦店除了老年人專屬服務(wù)區(qū)，還專門設(shè)置了美食烘焙課堂、高清家庭影院大片觀賞區(qū)、按摩體驗區(qū)等，經(jīng)常會有老年顧客駐足觀看電視節(jié)目，按摩體驗區(qū)也吸引了不少老人體驗。

快遞是購物服務(wù)的重要組成部分。家住黑龍江漠河的榮女士在11月1日凌晨付完尾款后6分鐘，就收到了此前在京東預(yù)訂的口紅，拿下今年11.11收貨第一單。這背后是京東物流的高效服務(wù)能力。今年11.11，京東物流全國750多個倉庫、1800萬平方米倉儲總面積火力全開，亞洲電商最大規(guī)模智能倉群也繼續(xù)擴容增加到30座。

此外，京東多個品類的行業(yè)領(lǐng)先、獨特服務(wù)也將為消費體驗保駕護航，手機放心換服務(wù)一如既往；購買筆記本電腦、臺式機一年內(nèi)送數(shù)據(jù)救援服務(wù)，自營平板電腦至購機日起贈送6個月碎屏險，高端筆記本電腦送一年延保；投入10億補貼實現(xiàn)家電以舊換新……

超2億件5折商品

打造“低價好物”主場

在“2020京東11.11全球熱愛季”，京東以超2億件5折商品、超3億件新品、頭號京貼、“雙百億計劃”帶來多重優(yōu)惠、海量新品，為消費者帶來更多極致性價比好物。

以超級百億補貼和超省百億消費券組成的“雙百億計劃”，將給消費者帶來“省上加省”的購物體驗。超級百億補貼將為消費者帶來全品類爆品，在此期間，京東國際也將推出來自100多個國家和地區(qū)超過50萬款進口好物。

除了極致性價比的好物爆品，引領(lǐng)潮流的新品是京東長期以來發(fā)力重點。京東小魔方啟動了“造新計劃”，與品牌共建“造”新源頭，攜手消費者共同打“造”全新消費趨勢，在“2020京東11.11全球熱愛季”上推出超3億件新品。

全渠道全場景

打造“放心購買”主場

今年11.11京東全球熱愛季期間，預(yù)計將有超過3億件新品售出，在這其中相當(dāng)部分屬于C2M產(chǎn)品。今年各大品牌為京東11.11單獨開設(shè)了350多條獨立生產(chǎn)線，產(chǎn)出了4000多萬件反向定制的“京品家電”，在11月1日開門紅當(dāng)天半小時內(nèi)，成交額同比去年增長5倍以上。

C2M只是京東極致性價比的購買體驗、好玩有趣的互動玩法的一種，京東11.11還將針對不同層次、不同場景的消費需求，打造放心購買主場，比如通過工廠直供、產(chǎn)地直發(fā)、C2M模式等。

上億件折扣商品用戶可以輕松搶到。因為今年的京東11.11，京東通過多重營銷舉措讓購物更簡單。除了跨店鋪、全品類可用的頭號京貼，商品頁面“預(yù)估到手價”的設(shè)置，將提示消費者可使用的優(yōu)惠信息，不用復(fù)雜計算，優(yōu)惠后的價格一目了然。