南都記者從滴滴方面獲悉，11月6日，滴滴旗下社區(qū)電商平臺橙心優(yōu)選在廣東廣州、江蘇南京、河北石家莊三個省市同天上線，并推出一系列爆款產(chǎn)品，以超低價吸引用戶。至此，滴滴跨界新場景的橙心優(yōu)選，其服務(wù)版圖擴大到全國14個省市。
對于涉足社區(qū)團購的考慮，橙心優(yōu)選相關(guān)負責人對南都記者介紹說，主要源于疫情期間市場出現(xiàn)大量的非接觸性社區(qū)購物需求，是集團多元化發(fā)展的方向之一，“吃喝和出行本身都和人們生活息息相關(guān)，社區(qū)電商和滴滴出行都是服務(wù)類業(yè)務(wù)，最終目的都是服務(wù)好更多的用戶。”
據(jù)悉，11月3日，滴滴CEO程維在內(nèi)部會上曾表態(tài)，“滴滴對橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場第一名。”
主打薄利多銷，一分錢可購豆奶、雞蛋、百香果
南都記者采訪了解到，橙心優(yōu)選6月15日登陸成都。9月正式上線西安，官方統(tǒng)計登陸當天，日單量即突破15萬?！俺刃膬?yōu)選上線至今一直保持快速增長，當前已經(jīng)在四川、重慶、陜西、山東、廣西、貴州、云南、河南、江西、福建、浙江、河北、南京、廣東等14個省份開城，下一階段會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和迭代開拓更多的省市?！背刃膬?yōu)選相關(guān)負責人告訴南都記者。
依據(jù)橙心優(yōu)選官方信息，該平臺覆蓋的品類有蔬果肉蛋、米面糧油、酒飲沖調(diào)、乳品零食、日用百貨等上百種品類，主打“平臺預(yù)售+用戶自提”模式，用戶每日0-23點在小程序下單，次日即可在選定的自提點提貨。購買商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，48小時無理由退款。
南都記者登錄橙心優(yōu)選微信小程序?qū)崪y發(fā)現(xiàn)，橙心優(yōu)選廣州每天舉辦多場秒殺活動，主打觸底價格：精品青瓜450g秒殺價僅為0.99元，福建小生蠔1.25kg秒殺價5.9元，灣仔碼頭水餃秒殺9.9元，鮮雞蛋30個秒殺價10.99元，益鹽堂精制碘鹽500g秒殺價0.69元……新用戶可享“一分錢購”，包括250ml/盒的豆奶、廣西紫皮百香果200g、廣生元五谷雞蛋4個、可愛多養(yǎng)膚柔濕巾、南豐蜜桔500g等。
據(jù)透露，橙心優(yōu)選廣州將持續(xù)推出一大波消費福利，包括每日秒殺爆品價格低至0.99元，首單可享受最低新人價0.01元，還有下單送券、購物滿減、登錄即送券等各類優(yōu)惠促銷活動。作為社區(qū)團購平臺，橙心優(yōu)選同樣主打熟人社交裂變——用戶分享訂單、邀請新用戶下單都可以得到一定數(shù)額紅包或優(yōu)惠券等獎勵。
南都記者下單實測發(fā)現(xiàn)，上午10時下單，訂單頁提示次日下午16點后，憑借提貨二維碼到自提點取貨，可就近選擇快遞驛站、生鮮水果店、百貨超市、餐廳甜品店等作為自提點。
一位團長告訴南都記者，其驛站目前接入了十薈團、美團優(yōu)選等社區(qū)團購平臺，“橙心優(yōu)選這兩天剛上，單子正在逐漸增加。美團接入了2個月，訂單一天有幾百件?！?
基于交通出行數(shù)據(jù)做配送系統(tǒng)研發(fā)
對當下開展多品牌戰(zhàn)略的滴滴而言，橙心優(yōu)選是繼滴滴跑腿、貨運后，近段時間跨界的又一嘗試，這似乎令滴滴呈現(xiàn)出越來越多“本地生活服務(wù)”的屬性。
南都記者注意到，10月份，該公司最心一次人事任命中，滴滴網(wǎng)約車平臺公司CTO賴春波被調(diào)任橙心優(yōu)選，負責產(chǎn)品技術(shù)、客服、倉配、品控以及履約體系建設(shè)。
按照橙心優(yōu)選的邏輯，“滴滴在出行業(yè)務(wù)中積累了豐富的C端用戶運營經(jīng)驗和B端渠道開發(fā)經(jīng)驗，特別是借助交通出行大數(shù)據(jù)，在關(guān)鍵的配送系統(tǒng)的研發(fā)與效率方面具有良好的基礎(chǔ)?！?
那么，橙心優(yōu)選會如何與滴滴旗下其他業(yè)務(wù)形成協(xié)同？橙心優(yōu)選相關(guān)負責人對南都記者解釋稱：“零售的本質(zhì)是資本流、信息流、物流的不同組合方式，滴滴出行的本質(zhì)也是這三流的組合，不過滴滴運送的是‘人’，而零售運送的是‘貨’。兩個業(yè)務(wù)都有各自的用戶群，其中也有重合的人群，希望都能相互促進?！薄吧鐓^(qū)電商是在市場旺盛的需求背景下受到追捧的，固然是個好生意，無論是什么生意，薄利多銷總是對的?！?
全國范圍內(nèi)招募各類型商戶或?qū)殝屪鰣F長
在疫情刺激下，從低價生鮮切入的社區(qū)團購領(lǐng)域迎來風口再次翻紅，2020年已有同程生活、興盛優(yōu)選、十薈團等先后獲得融資。去年初有統(tǒng)計顯示，社區(qū)團購領(lǐng)域的參與平臺已有150余家，參與者從零售領(lǐng)域上下游企業(yè)(線下實體零售商、線上電商平臺、本地生活服務(wù)平臺)，進一步蔓延到了快遞物流、交通出行領(lǐng)域。參與者中，有的直連產(chǎn)地，擁有貨源優(yōu)勢；有的把控下游渠道，具備更多供應(yīng)鏈資源和終端運營經(jīng)驗；有的基于電商大數(shù)據(jù)，積累了大量線上社群用戶數(shù)據(jù)、更易洞察消費偏好。
這是一個潛在用戶規(guī)模巨大的市場，據(jù)第三方行業(yè)機構(gòu)預(yù)測，2020年中國拼購電商用戶規(guī)模可達4.7億人，但與此同時，社區(qū)團購面臨團長忠誠度低、同質(zhì)化嚴重、生鮮貨損度高、供應(yīng)標準化程度低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、平臺依賴“燒錢”開城擴地等問題。在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，“提貨錯誤、找不到團長”，“虛假銷售、付款后沒有貨”，“貨不對板”等問題成為投訴高頻詞。
對于貨源和品控的問題，上述負責人回答南都記者稱：“商品供應(yīng)都來自全國各地的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，多種合作模式并行，上架商品的SKU在每個城市各有差異，SKU也會隨著業(yè)務(wù)的進展不斷變化。我們會嚴格把控商品質(zhì)量，精選高質(zhì)量商品?！彼寡?，“橙心優(yōu)選要在這個領(lǐng)域有長遠的發(fā)展，核心還要依靠團隊的自我學(xué)習、自我進化能力。目前行業(yè)都在一個起跑線上，就看誰能更快學(xué)習和迭代。”
南都記者從橙心優(yōu)選官方獲悉，目前，該平臺正在全國招募網(wǎng)格站點合作商。又知情人士透露，網(wǎng)格站系鏈接城市主倉與線下門店自提點的中轉(zhuǎn)站，承擔橙心優(yōu)選下沉區(qū)域末端分揀與配送業(yè)務(wù)，只需要有場地(倉庫面積在500平米-1000平米之間)、車輛(小面、金杯、依維柯等)、人員(22-50歲，擁有健康證和C1駕照、滿1年駕齡)等資源即可成為合作伙伴。
此外，滴滴對網(wǎng)格站合作方采取按單計費、多勞多得，保護期有兜底補貼等激勵，對覆蓋區(qū)域大、多個網(wǎng)格站的合作商進行現(xiàn)金激勵等。橙心優(yōu)選也在全國范圍內(nèi)招募團長，邀請商戶或個人加盟，團長主要是各種類型門店的老板、寶媽等，以及愿意在社區(qū)電商方向投入的社區(qū)創(chuàng)業(yè)者，并承諾提供銷售傭金、下單獎勵，以及培訓(xùn)體系。