南都記者從滴滴方面獲悉，11月6日，滴滴旗下社區(qū)電商平臺(tái)橙心優(yōu)選在廣東廣州、江蘇南京、河北石家莊三個(gè)省市同天上線，并推出一系列爆款產(chǎn)品，以超低價(jià)吸引用戶。至此，滴滴跨界新場(chǎng)景的橙心優(yōu)選，其服務(wù)版圖擴(kuò)大到全國(guó)14個(gè)省市。

對(duì)于涉足社區(qū)團(tuán)購(gòu)的考慮，橙心優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者介紹說，主要源于疫情期間市場(chǎng)出現(xiàn)大量的非接觸性社區(qū)購(gòu)物需求，是集團(tuán)多元化發(fā)展的方向之一，“吃喝和出行本身都和人們生活息息相關(guān)，社區(qū)電商和滴滴出行都是服務(wù)類業(yè)務(wù)，最終目的都是服務(wù)好更多的用戶?！?

據(jù)悉，11月3日，滴滴CEO程維在內(nèi)部會(huì)上曾表態(tài)，“滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場(chǎng)第一名?！?

主打薄利多銷，一分錢可購(gòu)豆奶、雞蛋、百香果

南都記者采訪了解到，橙心優(yōu)選6月15日登陸成都。9月正式上線西安，官方統(tǒng)計(jì)登陸當(dāng)天，日單量即突破15萬。“橙心優(yōu)選上線至今一直保持快速增長(zhǎng)，當(dāng)前已經(jīng)在四川、重慶、陜西、山東、廣西、貴州、云南、河南、江西、福建、浙江、河北、南京、廣東等14個(gè)省份開城，下一階段會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和迭代開拓更多的省市。”橙心優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者。

依據(jù)橙心優(yōu)選官方信息，該平臺(tái)覆蓋的品類有蔬果肉蛋、米面糧油、酒飲沖調(diào)、乳品零食、日用百貨等上百種品類，主打“平臺(tái)預(yù)售+用戶自提”模式，用戶每日0-23點(diǎn)在小程序下單，次日即可在選定的自提點(diǎn)提貨。購(gòu)買商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，48小時(shí)無理由退款。

南都記者登錄橙心優(yōu)選微信小程序?qū)崪y(cè)發(fā)現(xiàn)，橙心優(yōu)選廣州每天舉辦多場(chǎng)秒殺活動(dòng)，主打觸底價(jià)格：精品青瓜450g秒殺價(jià)僅為0.99元，福建小生蠔1.25kg秒殺價(jià)5.9元，灣仔碼頭水餃秒殺9.9元，鮮雞蛋30個(gè)秒殺價(jià)10.99元，益鹽堂精制碘鹽500g秒殺價(jià)0.69元……新用戶可享“一分錢購(gòu)”，包括250ml/盒的豆奶、廣西紫皮百香果200g、廣生元五谷雞蛋4個(gè)、可愛多養(yǎng)膚柔濕巾、南豐蜜桔500g等。

據(jù)透露，橙心優(yōu)選廣州將持續(xù)推出一大波消費(fèi)福利，包括每日秒殺爆品價(jià)格低至0.99元，首單可享受最低新人價(jià)0.01元，還有下單送券、購(gòu)物滿減、登錄即送券等各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)。作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，橙心優(yōu)選同樣主打熟人社交裂變——用戶分享訂單、邀請(qǐng)新用戶下單都可以得到一定數(shù)額紅包或優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。

南都記者下單實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，上午10時(shí)下單，訂單頁(yè)提示次日下午16點(diǎn)后，憑借提貨二維碼到自提點(diǎn)取貨，可就近選擇快遞驛站、生鮮水果店、百貨超市、餐廳甜品店等作為自提點(diǎn)。

一位團(tuán)長(zhǎng)告訴南都記者，其驛站目前接入了十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，“橙心優(yōu)選這兩天剛上，單子正在逐漸增加。美團(tuán)接入了2個(gè)月，訂單一天有幾百件?！?

基于交通出行數(shù)據(jù)做配送系統(tǒng)研發(fā)

對(duì)當(dāng)下開展多品牌戰(zhàn)略的滴滴而言，橙心優(yōu)選是繼滴滴跑腿、貨運(yùn)后，近段時(shí)間跨界的又一嘗試，這似乎令滴滴呈現(xiàn)出越來越多“本地生活服務(wù)”的屬性。

南都記者注意到，10月份，該公司最心一次人事任命中，滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司CTO賴春波被調(diào)任橙心優(yōu)選，負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)、客服、倉(cāng)配、品控以及履約體系建設(shè)。

按照橙心優(yōu)選的邏輯，“滴滴在出行業(yè)務(wù)中積累了豐富的C端用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和B端渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，特別是借助交通出行大數(shù)據(jù)，在關(guān)鍵的配送系統(tǒng)的研發(fā)與效率方面具有良好的基礎(chǔ)。”

那么，橙心優(yōu)選會(huì)如何與滴滴旗下其他業(yè)務(wù)形成協(xié)同？橙心優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者解釋稱：“零售的本質(zhì)是資本流、信息流、物流的不同組合方式，滴滴出行的本質(zhì)也是這三流的組合，不過滴滴運(yùn)送的是‘人’，而零售運(yùn)送的是‘貨’。兩個(gè)業(yè)務(wù)都有各自的用戶群，其中也有重合的人群，希望都能相互促進(jìn)?！薄吧鐓^(qū)電商是在市場(chǎng)旺盛的需求背景下受到追捧的，固然是個(gè)好生意，無論是什么生意，薄利多銷總是對(duì)的?！?

全國(guó)范圍內(nèi)招募各類型商戶或?qū)殝屪鰣F(tuán)長(zhǎng)

在疫情刺激下，從低價(jià)生鮮切入的社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域迎來風(fēng)口再次翻紅，2020年已有同程生活、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等先后獲得融資。去年初有統(tǒng)計(jì)顯示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的參與平臺(tái)已有150余家，參與者從零售領(lǐng)域上下游企業(yè)(線下實(shí)體零售商、線上電商平臺(tái)、本地生活服務(wù)平臺(tái))，進(jìn)一步蔓延到了快遞物流、交通出行領(lǐng)域。參與者中，有的直連產(chǎn)地，擁有貨源優(yōu)勢(shì)；有的把控下游渠道，具備更多供應(yīng)鏈資源和終端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；有的基于電商大數(shù)據(jù)，積累了大量線上社群用戶數(shù)據(jù)、更易洞察消費(fèi)偏好。

這是一個(gè)潛在用戶規(guī)模巨大的市場(chǎng)，據(jù)第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)拼購(gòu)電商用戶規(guī)?？蛇_(dá)4.7億人，但與此同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)面臨團(tuán)長(zhǎng)忠誠(chéng)度低、同質(zhì)化嚴(yán)重、生鮮貨損度高、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、平臺(tái)依賴“燒錢”開城擴(kuò)地等問題。在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，“提貨錯(cuò)誤、找不到團(tuán)長(zhǎng)”，“虛假銷售、付款后沒有貨”，“貨不對(duì)板”等問題成為投訴高頻詞。

對(duì)于貨源和品控的問題，上述負(fù)責(zé)人回答南都記者稱：“商品供應(yīng)都來自全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，多種合作模式并行，上架商品的SKU在每個(gè)城市各有差異，SKU也會(huì)隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展不斷變化。我們會(huì)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，精選高質(zhì)量商品?！彼寡?，“橙心優(yōu)選要在這個(gè)領(lǐng)域有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，核心還要依靠團(tuán)隊(duì)的自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化能力。目前行業(yè)都在一個(gè)起跑線上，就看誰(shuí)能更快學(xué)習(xí)和迭代。”

南都記者從橙心優(yōu)選官方獲悉，目前，該平臺(tái)正在全國(guó)招募網(wǎng)格站點(diǎn)合作商。又知情人士透露，網(wǎng)格站系鏈接城市主倉(cāng)與線下門店自提點(diǎn)的中轉(zhuǎn)站，承擔(dān)橙心優(yōu)選下沉區(qū)域末端分揀與配送業(yè)務(wù)，只需要有場(chǎng)地(倉(cāng)庫(kù)面積在500平米-1000平米之間)、車輛(小面、金杯、依維柯等)、人員(22-50歲，擁有健康證和C1駕照、滿1年駕齡)等資源即可成為合作伙伴。

此外，滴滴對(duì)網(wǎng)格站合作方采取按單計(jì)費(fèi)、多勞多得，保護(hù)期有兜底補(bǔ)貼等激勵(lì)，對(duì)覆蓋區(qū)域大、多個(gè)網(wǎng)格站的合作商進(jìn)行現(xiàn)金激勵(lì)等。橙心優(yōu)選也在全國(guó)范圍內(nèi)招募團(tuán)長(zhǎng)，邀請(qǐng)商戶或個(gè)人加盟，團(tuán)長(zhǎng)主要是各種類型門店的老板、寶媽等，以及愿意在社區(qū)電商方向投入的社區(qū)創(chuàng)業(yè)者，并承諾提供銷售傭金、下單獎(jiǎng)勵(lì)，以及培訓(xùn)體系。