大洋網(wǎng)訊 抗疫期間，幾平方米小空間，后座人來人往，網(wǎng)約車司機(jī)當(dāng)起了城市的“擺渡人”，把乘客從起點(diǎn)送到終點(diǎn)，一如既往為乘客提供出行服務(wù)。雖然疫情增加了這份職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但廣州滴滴涌現(xiàn)出許多堅(jiān)守一線、守護(hù)著城市出行秩序的司機(jī)或消殺員，傳遞著希望之光。

免費(fèi)安裝車內(nèi)防護(hù)膜、口罩佩戴識(shí)別AI高科技、設(shè)立線下防疫消毒站、多地免費(fèi)接送醫(yī)務(wù)工作者……抗疫一年來，滴滴出行一直堅(jiān)持防疫保暢兩不誤，保障市民順暢安全出行。

廣州滴滴司機(jī)李景熙：

“下次碰到前往醫(yī)院訂單，我會(huì)更加小心，繼續(xù)幫助更多的人”

危急時(shí)刻平穩(wěn)將孕婦送至醫(yī)院

疫情期間，佩戴口罩、車內(nèi)消毒、體溫上報(bào)……滴滴司機(jī)李師傅每天進(jìn)行營(yíng)運(yùn)時(shí)，需要進(jìn)行一系列防疫和安全保障措施，全部核驗(yàn)通過方能接單?！拔覀兠刻煲咔榉揽乇容^嚴(yán)格，接單途中，也需要不定時(shí)上傳戴口罩的照片?！钡蔚螐V州司機(jī)李景熙告訴筆者。

在做好一系列防疫和安全保障措施的同時(shí)，作為廣州土著的滴滴司機(jī)李景熙一直堅(jiān)持出車，為保障特殊時(shí)期的乘客出行貢獻(xiàn)一分力量。

去年三四月份的一天上午，天氣微冷，李師傅像往常一樣，在接到單后到達(dá)乘客定位點(diǎn)等待乘客，但乘客始終沒有出現(xiàn)。他打電話給乘客后得知，乘客的老婆懷孕羊水突然破了，此時(shí)無法行走，乘客請(qǐng)求李師傅，能否將車開進(jìn)小區(qū)里面接他。

由于小區(qū)門口有禁停標(biāo)識(shí)，從此時(shí)李師傅停車的位置進(jìn)入小區(qū)，要繞行很長(zhǎng)一段路進(jìn)行掉頭。“雖然有‘乘客遲到’‘上車點(diǎn)不準(zhǔn)確’等理由，我都可以無責(zé)取消訂單，但是乘客說妻子羊水破了，非常著急?！崩顜煾祷貞浀?，“疫情期間本就難打車，加上小區(qū)出入不方便，再打一輛車，時(shí)間來不及，而且乘客一定很慌忙，不方便再操作打車。”

他沒有多想，二話不說發(fā)動(dòng)車子，繞行一大段路掉了兩次頭后開進(jìn)了小區(qū)，在小區(qū)內(nèi)復(fù)雜的道路里找到乘客所在地，在樓下又等了好一段時(shí)間，終于順利接上乘客一行三人，將乘客安全平穩(wěn)地送達(dá)市婦嬰醫(yī)院。

其實(shí)，對(duì)于李景熙來說，2020年也是特殊的一年。去年12月，他晉升為奶爸，“我老婆也是突然破羊水，當(dāng)時(shí)我特別著急，所以一想起上次幫助孕婦的事情，我覺得特別有意義。”李景熙告訴筆者，每一個(gè)人背后都可能是一個(gè)家庭的期盼，下次碰到前往醫(yī)院的訂單，他會(huì)更加小心，繼續(xù)幫助更多的人。

李景熙準(zhǔn)備出發(fā)接單。

此外，李景熙深知服務(wù)工作要多替顧客著想，“每次看到乘客行李比較多，我會(huì)主動(dòng)幫忙拿行李；每當(dāng)知曉乘客手機(jī)快沒電，我會(huì)主動(dòng)問‘需不需要充電’；每當(dāng)看到老人家上車，我會(huì)多留一分心。”正因?yàn)檫@樣用心、細(xì)致的服務(wù)，李景熙取得全年零投訴的成績(jī)，擁有派單優(yōu)先的優(yōu)勢(shì)?！爸挥心惴?wù)好了，有了更多訂單，收入才會(huì)提高?！崩罹拔醣硎?。

郭艷杰登記入場(chǎng)出租車。

廣州滴滴消殺工作人員郭艷杰：

“疫情不結(jié)束，我們絕對(duì)不放松！”

從家人不支持到引以為豪，廣州滴滴司機(jī)繼續(xù)當(dāng)好城市擺渡人

巡游車、網(wǎng)約車分布廣泛、流動(dòng)性大，疫情期間的車輛消殺工作顯得十分重要。

在廣州東站，有3名身著白色防護(hù)服并佩戴口罩、護(hù)目鏡和橡膠手套“全副武裝”的工作人員正對(duì)前來排隊(duì)候客的出租車進(jìn)行噴灑消毒。他們分工明確：一人進(jìn)行體溫測(cè)試，一人進(jìn)行車牌號(hào)碼和體溫登記，一人則進(jìn)行車輛的消殺工作，整個(gè)過程在三五分鐘左右，高效快捷。

其中手持消毒水的郭艷杰首先會(huì)對(duì)車輛外部進(jìn)行全面消殺，再針對(duì)內(nèi)部的方向盤、汽車座椅、門把手進(jìn)行一一噴灑和抹布擦拭，不留下一處死角。消殺工作結(jié)束后，郭艷杰總會(huì)囑咐司機(jī)師傅消毒完注意開窗通風(fēng)?！斑@里車輛很多，一天至少要消殺車輛超300輛。我們每天八點(diǎn)半到崗，先進(jìn)行自我消毒、穿好裝備、調(diào)配好消毒水后，就進(jìn)入到忙碌的消殺工作。一整天下來，除了吃飯和上廁所，其他時(shí)間都交給消殺工作了?！惫G杰表示。

郭艷杰對(duì)巡游車進(jìn)行消殺，目前滴滴在吉祥路和廣州東站的消毒點(diǎn)向所有社會(huì)車輛開放。

筆者了解到，這是滴滴出行為巡游車、網(wǎng)約車或私家車提供免費(fèi)的一個(gè)防疫消毒點(diǎn)?！捌鋵?shí)我們自己也會(huì)消毒，但這種在主要站場(chǎng)和路段設(shè)立消毒點(diǎn)集中消毒的方式，不僅消毒更專業(yè)、更徹底，也方便了我們運(yùn)營(yíng)，尤其東站這個(gè)點(diǎn)，讓我們?cè)诤蚩团抨?duì)的時(shí)候就完成消殺工作，很節(jié)省我們的時(shí)間，以后我會(huì)經(jīng)常來的?！毖灿诬囁緳C(jī)王亞超表示。

從事網(wǎng)約車工作五六年的郭艷杰在去年一直進(jìn)行消殺工作，奮戰(zhàn)在疫情一線，“疫情初期，我積極響應(yīng)滴滴號(hào)召，屬于第一批報(bào)名并參與車輛消殺的志愿者?！惫G杰回憶道，他當(dāng)時(shí)并沒有想太多，只想著為抗疫貢獻(xiàn)自己的綿薄力量，哪里需要就上哪里，“我們?cè)诤蠓?，為車輛進(jìn)行一遍又一遍的消殺工作，就是想為車主和乘客構(gòu)筑一道安全屏障，減少他們的出行風(fēng)險(xiǎn)。”

今年36歲的郭艷杰，家里有3個(gè)小孩，是家里頂梁柱?；仡?020年，令他印象最深刻的是家里人對(duì)他這份工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變：“最開始從事消殺工作時(shí)，我的愛人不認(rèn)可，覺得我這樣很危險(xiǎn)。當(dāng)她看到越來越多的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者堅(jiān)守在疫情第一線，為我們提供服務(wù)時(shí)，她突然覺得我這份工作很有意義。現(xiàn)在她都引以為傲跟閨蜜說，‘我老公也是奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作人員?！?

疫情防控這一年來，他很感謝滴滴提供這樣的平臺(tái)，讓他能夠奮戰(zhàn)在防疫一線。對(duì)于即將到來的春運(yùn)，他告訴筆者，“我們會(huì)繼續(xù)努力做好消殺工作，直到疫情結(jié)束。疫情不結(jié)束，我們絕對(duì)不放松！”

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者張露 圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者李波