信息時報訊（記者 王思雨 通訊員 交通宣）記者7日從@廣州交通獲悉，為促進網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）客運市場規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，廣州市發(fā)布10月網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息。

廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車行業(yè)市場運行管理監(jiān)測信息統(tǒng)計表。 通訊員供圖

據(jù)統(tǒng)計，截至10月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺公司72家，核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》115192個，環(huán)比增加755個；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》152392個，環(huán)比增加1561個。市場運營方面，10月全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約14.52單，單車日均運營里程約94.49公里，單車日均營收約354.89元。

各類服務(wù)投訴情況總覽。 通訊員供圖

服務(wù)投訴方面，廣州市交通運輸主管部門共結(jié)“12345”政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴115宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位，投訴反映效率高，處理投訴時間快。其中，“未按承諾提供服務(wù)”類投訴32宗，占有效投訴總數(shù)的27.83%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為15宗，占該類投訴總數(shù)的46.88%。

記者獲悉，10月起，廣州市交通運輸主管部門還從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運違章、服務(wù)違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務(wù)質(zhì)量測評工作。經(jīng)綜合測評，10月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為大連博約科技有限公司（博約出行）、北京假日陽光環(huán)球旅行社有限公司（陽光出行）、網(wǎng)路（天津）電子商務(wù)有限公司（網(wǎng)路出行）。

【來源：信息時報】